최근 쿠팡 개인정보 유출 사건으로 인해 입점 소상공인들이 겪고 있는 경제적, 운영상 피해에 대한 공식적인 조사가 진행 중입니다. 본 조사는 정부의 정책 수립 및 국회 논의를 위한 기초 자료로 활용될 예정이며, 피해를 입은 소상공인이라면 누구나 참여하여 자신의 상황을 알릴 수 있습니다. 참여 방법 및 절차, 그리고 조사가 가지는 의미에 대해 상세히 안내해 드립니다.
소상공인 피해 조사 개요
본 조사는 쿠팡 플랫폼 내에서 상품을 판매하는 소상공인들이 겪은 매출 감소, 주문 취소 증가, 고객 신뢰 하락, 마케팅 효과 저하 등 구체적인 피해 사례를 수집하는 것을 목표로 합니다. 이는 단순한 설문 조사를 넘어, 정부 차원의 대응 및 지원 방안 마련을 위한 공식적인 근거 자료로 활용됩니다. 또한, 범정부 태스크포스(TF) 및 국회에서의 논의 과정에서 중요한 자료로 제공될 것입니다.
참여 대상 및 자격 요건
다음 조건 중 하나 이상에 해당하는 경우 본 피해 조사에 참여할 수 있습니다.
- 쿠팡에서 현재 상품을 판매 중이거나 최근까지 입점했던 소상공인
- 개인정보 유출 이슈 발생 이후 매출 감소를 체감한 경우
- 고객 문의, 주문 취소, 불신 표현 등이 증가한 경우
- 광고 효율, 검색 노출, 구매 전환율 등에 하락을 경험한 경우
정확한 수치가 없더라도, 체감하는 피해 내용을 중심으로 작성하면 참여가 가능합니다.
피해 제출 절차 안내
피해 제출은 소상공인연합회 공식 웹사이트에서 온라인으로 진행됩니다. 다음 단계를 순서대로 따르면 됩니다.
1단계: 소상공인연합회 웹사이트 접속
소상공인연합회 공식 홈페이지에 접속하면 팝업창을 통해 피해 조사 페이지로 바로 이동할 수 있습니다. 또는 웹사이트 내 온라인 조사 섹션을 통해 접근 가능합니다.
2단계: 피해 조사 양식 접속 및 동의
쿠팡 개인정보 유출 관련 소상공인 피해 조사 양식에 접속한 후, 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 절차를 거치면 피해 조사 양식이 나타납니다.
3단계: 기본 정보 입력
사업자 유형(개인/법인), 업종, 쿠팡 입점 여부 등의 기본 정보를 입력합니다. 민감한 개인 정보는 통계 목적 외에는 사용되지 않습니다.
4단계: 피해 내용 상세 작성
매출 변화, 고객 반응 변화, 운영상 겪고 있는 애로사항 등을 구체적으로 작성합니다. 정확한 수치보다는 실제 상황을 중심으로 작성하는 것이 중요합니다.
5단계: 제출 완료
작성 완료 후 제출하면 즉시 접수되며, 별도의 비용이 발생하거나 불이익은 없습니다.
개인정보 보호 및 조사 참여의 실효성
개인정보 유출과 관련된 피해 제출 과정에서 정보 보호에 대한 우려가 있을 수 있습니다. 본 조사는 통계법 제33조 및 제34조에 의거하여 통계 목적으로만 활용되며, 개인 및 사업자 정보는 외부로 공개되지 않아 안전하게 참여할 수 있습니다. 참여는 단기적인 보상만을 기대하기보다는, 정부가 공식적인 피해 규모를 인정하고 향후 지원책, 제도 개선, 보상 논의를 위한 중요한 근거 자료를 마련하는 데 기여합니다. 또한, 국회 및 범정부 TF와의 공유를 통해 플랫폼의 책임에 대한 논의를 진전시키는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 따라서 많은 소상공인의 적극적인 참여가 필요합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 조사 주관 | 소상공인연합회 |
| 조사 목적 | 쿠팡 개인정보 유출 관련 소상공인 피해 집계 및 정책 근거 마련 |
| 참여 대상 | 쿠팡 입점 소상공인 (매출 감소, 고객 불만 증가 등 피해 경험자) |
| 제출 방법 | 소상공인연합회 홈페이지 온라인 조사 |